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退換貨政策

退換貨常見問題

1.依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,    若商品如經拆封、使用,以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

2.退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝等之完整性)。

3.若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之鞋盒、商品、包裝紙,目錄、吊牌、贈品等,
   若原外箱已遺失,請另外使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送。

4.若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。

5.七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如留有污漬、鞋底磨損、有異味、配件不全,恕不接受退貨。

6.螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。

7.因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。


請注意,以下情況無法受理退貨:

1.超過7天鑑賞期。

2.商品配件不全或吊牌已剪(包類等商品請務必退回所有包裝配件)。

3.商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損,恕不接受退貨


退貨流程說明

1.請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況,如為商品有瑕疵的情況,請提供商品瑕疵照片,
   我們確認後會前往送貨的地址收取需要退回的產品,商品若有包裝必須保持完整。

2.若是七日鑑賞期後,由於 : 尺寸不合、個人喜好因素須辦理退貨,則須由消費者自行將商品寄至退貨指定地址。

3.如欲退換貨,請您將商品及發票放回原包裝或紙箱中。

4.退貨需求一旦確定,請您確保您的聯絡電話正確,我們也將會發出提醒郵件。
   請確認您在本網站留下之聯絡資訊正確無誤。


辦理退款時程說明

1.當您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後進速幫您辦理退款作業流程。

2.若是使用信用卡付款我們會進行退刷;若是使用ATM轉帳我們將取消轉帳。
   但因為各個銀行有不同退款的規範,具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。